Aide
Bienvenue à vous : nous sommes là pour vous aider.
Nous vous invitons à consulter toutes les informations ci-dessous avant de nous contacter : la plupart des réponses aux questions que nous recevons souvent, s’y trouvent.
Si toutefois, votre problématique n’était pas solutionnée par cette page, nous sommes à votre disposition pour régler votre problème dans la bonne humeur : il vous suffit de nous contacter via la page “Contactez-nous”.
Sur quel support avez-vous besoin d’aide ?
Formations en ligne
1/ Consultez vos SPAM / Indésirables. Votre accès s’y trouve certainement.
2/ Si vos codes d’accès ne se trouvent pas dans votre boîte SPAM /Indésirables, merci de réinitialiser votre mot de passe en vous rendant ici : https://espace.formation-elearning.com/reset/
Il vous suffira de rentrer votre mail pour recevoir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier dans vos SPAM la réception de ce mail.
>>> Vous devez renseigner au minimum 6 caractères et au moins 1 chiffre et 1 majuscule.
Ensuite, il ne vous reste qu’à vous rendre sur la page ci-après, de rentrer votre nouveau mot de passe et votre mail : https://espace.formation-elearning.com/signin/
Attention ! Si votre mail se termine par : @orange / @laposte / @yahoo / @wanadoo, il est très important que vous ajoutiez à vos contacts mails l’adresse support@voyageensoi.com.
En effet, certains opérateurs tels que laposte.net , sfr.fr , orange.fr , etc … bloquent régulièrement nos mails.
Si vous n’ajoutez pas notre adresse dans vos contacts, il est très probable que votre boîte mail bloque tous nos mails et que vous ne puissiez pas recevoir vos accès
1/ Pensez donc à regarder dans vos SPAM / Indésirables,
2/ Pour nous écrire, privilégiez une adresse en « @gmail.com ».
Vérifiez bien que la formation a été achetée par l’intermédiaire de voyage en soi ou formation-elearning.com
Nous collaborons régulièrement avec Neolys / David Vigneron et il est possible que votre formation soit hébergée sur la plateforme de formation Neolys. C’est le cas si votre facture est au nom de Neolys.
Dans ces conditions, merci de suivre cette procédure : https://neolys.learnybox.com/centre-aide-neolys/
Elle est automatiquement envoyée par mail quelques minutes après votre achat (pensez à vérifier dans vos SPAM).
Vous pouvez aussi la retrouver sur ce lien (il s’agit de votre espace de formation – si vous êtes déconnecté, merci d’entrer votre mot de passe) : https://espace.formation-elearning.com/formation/profil/abonnement/ < votre facture se trouve alors sur ce lien.
Si vous avez réglé par chèque ou virement bancaire, elle vous est adressée par mail. Si vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous afin que nous vous l’adressions (pour nous contacter, voir en bas de page).
Seul le paiement par carte bancaire est possible, sur une plateforme sécurisée.
Nous avons activé le paiement en 2 ou 3 fois sur certaines formations. Tout sera indiqué au moment du paiement.
Nos paiements sont sécurisés par Stripe qui fait l’objet d’un audit réalisé par un auditeur détenant une certification PCI.
À l’issue de cet audit, ils ont obtenu la certification de fournisseur de services PCI de niveau 1, soit le plus haut niveau de certification du secteur des paiements
Si vous n’avez trouvé de réponse sur cette page, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire page “Contact” dans le menu de ce site ou directement à support@voyageensoi.com
Merci de nous adresser votre facture d’achat pour que votre demande soit traitée immédiatement, ainsi que le mail utilisé lors de la commande, avec le nom (utilisé lors de la commande) et le prénom.
Notre équipe est basée en France et vous répond 5 jours sur 7.
Si vous n’obtenez pas de réponse, c’est probablement parce que vous ne la recevez pas à cause des réglages de votre boîte de réception : en effet, certains opérateurs tels que laposte.net / sfr.fr / orange.fr / yahoo / wanadoo… spament facilement.
Cela signifie que nos mails sont soit dans votre boîte SPAM (indésirables), soit totalement bloqués.
1/ Pensez à regarder dans vos SPAM,
2/ Pour nous écrire, privilégiez une adresse en « @gmail.com ».
Important : Merci d’écrire à notre équipe avec bienveillance et en gardant à l’esprit que nous ne sommes pas des robots : nous mettrons tout en place pour résoudre votre problématique, autant que cela se passe dans la bonne humeur, pour vous comme pour nous. Nous faisons tout pour vous satisfaire et vous faire vivre la meilleure expérience possible
Notre équipe est basée en France et vous répond 5 jours sur 7.
Si n’obtenez pas de réponse, c’est donc probablement parce que vous ne la recevez pas à cause des réglages de votre boîte de réception : en effet, certains opérateurs tels que laposte.net / sfr.fr / orange.fr / yahoo / wanadoo… spament facilement.
Cela signifie que nos mails sont soit dans votre boîte SPAM (indésirables), soit totalement bloqués.
1/ Pensez à regarder dans vos SPAM,
2/ Pour nous écrire, privilégiez une adresse en « @gmail.com »
Merci d’écrire à notre équipe avec bienveillance et en gardant à l’esprit que nous ne sommes pas des robots : nous mettrons tout en place pour résoudre votre problématique, autant que cela se passe dans la bonne humeur, pour vous comme pour nous. Nous faisons tout pour vous satisfaire et vous faire vivre la meilleure expérience possible
Non : à ce jour, le compteur CPF ne peut être utilisé que pour les formations qui sont en ligne sur le dispositif CPF et qui sont des formations liées à une certification professionnelle visée par l’État, ce qui n’est pas le cas de nos cursus en ligne.
Formations en présentiel / ZOOM
L’organisme Autonomia Formations auprès duquel nous sommes référencé est Datadock et certifié Qualiopi. Nos actions de formations entrent dans le champ d’application de la formation professionnelle.
Il est référencé auprès de la DIRRECTE sous le numéro 42 68 02034 68.
Vous pouvez ainsi solliciter une prise en charge financière par un OPCO, Pôle Emploi, votre collectivité… Cette certification garantit une procédure stricte de l’action de formation que vous engagez.
En revanche, elles ne sont pas accessibles au CPF.
A ce jour, le compteur CPF ne peut être utilisé que pour les formations qui sont en ligne sur ce dispositif et qui sont des formations certifiantes (liées à une certification professionnelle visée par l’État), ce qui n’est pas le cas de nos cursus.
Je reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires.
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’une de nos formations en présentiel ou en distanciel (par Zoom).
Les informations principales sont indiquées sur le site de l’école : https://www.ecole-francilienne-hypnose.com/
Les inscriptions sont validées par ordre d’arrivée. Un entretien pédagogique pourra vous être proposé selon votre profil pour valider votre dossier.
Si vous souhaitez vous inscrire à titre personnel, il vous suffit de nous communiquer par mail votre nom, prénom et adresse postale afin que nous vous établissions une convention de formation, à nous retourner ensuite avec votre acompte.
En cas de prise en charge par une organisme de financement, vous prenez contact avec votre OPCO pour obtenir votre dossier de demande de prise en charge afin de suivre leur procédure.
Afin d’assurer des missions de qualité, Nous sommes en portage entrepreneurial au sein d’AUTONOMIA, Siret 515 200 657 00028, centre de formation enregistré sous le numéro 42 68 02034 68 auprès du préfet de la région Alsace et certifié QUALIOPI.
En revanche, nos formations ne sont pas éligibles au CPF.
Nous contacter : support@voyageensoi.com
L'Académie du Spirituel
Il existe deux types d’abonnements : mensuel ou annuel.
Ces abonnements sont sans engagement, à reconduction automatique : si vous choisissez un abonnement mensuel, vous serez donc prélevé chaque mois jusqu’à ce que vous décidiez d’arrêter votre abonnement.
Vous pourrez annuler à tout moment votre abonnement, ce qui signifie que vous finirez le mois en cours, et ne serez plus prélevé le mois d’après.
Pour la formule annuelle, vous réglez l’année en 1 fois et aurez accès au contenu pour 12 mois. Vous pourrez annuler votre abonnement en cours de route ce qui vous permettra de finir l’année et ne pas être prélevé automatiquement pour une année suivante à la fin de votre période d’abonnement annuel.
Si vous n’êtes pas certaine de vouloir rester à l’année, nous vous recommandons d’opter pour l’abonnement mensuel, qu’il est possible de cesser à tout moment (une annulation durant le mois en cours entraîne une fin d’abonnement pour le mois suivant).
Vous pouvez procéder aux modifications liées à votre compte.
Pour cela, veuillez accéder à l’espace abonné dans les SETTINGS.
